রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে

1k999-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করুন — প্রতিটি ধাপে আপনার ডেটা কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার হচ্ছে, এই পৃষ্ঠায় সেটা সরাসরি বলা আছে। প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

SSL সুরক্ষিত সংযোগতথ্য তৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেড
1k999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

তথ্য কীভাবে নিরাপদ রাখা হয়

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার হয়, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ আটকানো যায়। সমস্ত ডেটা SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে — মোবাইলে বা ডেস্কটপে, সংযোগ সবসময় সুরক্ষিত। আপনার বিষয়ে আমরা কতটুকু রাখব সেটা নির্ধারিত থাকে এবং প্রয়োজন শেষে নির্ধারিত সময় অনুযায়ী ডেটা মুছে ফেলা হয়।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার মোবাইল থেকে লগইনে OTP পাঠানো হয় — এটা নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করছেন।

SSL এনক্রিপশন

bKash, Nagad বা Rocket মারফত লেনদেনসহ সব সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। তথ্য আদান-প্রদানে কোনো ফাঁকি নেই।

ডেটা ধারণ নীতি

প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি তথ্য রাখা হয় না। নির্ধারিত মেয়াদ শেষে অ্যাকাউন্ট ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া চালু থাকে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত নাম বা যোগাযোগের তথ্য ভুল থাকলে সহায়তা দলের কাছে সংশোধনের অনুরোধ করা যাবে।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — ডেটা মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমাদের সাথে যোগাযোগ করার কয়েকটি পথ নিচে দেওয়া আছে। সব অনুরোধ পর্যালোচনার পর যথাসময়ে জানানো হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — গোপনীয়তা অনুরোধ জানানোর দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন; আমরা পর্যালোচনা করে লিখিতভাবে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নিজে তথ্য সম্পাদনা এবং কিছু ডেটা মুছে ফেলার অপশন পাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেনের তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে।

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে থাকে। শুধু আপনি এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি কর্তৃপক্ষ এতে প্রবেশ করতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের সাথে ডেটা মুছে ফেলার আবেদন করা যায়। সহায়তা দল অনুরোধ যাচাই করে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করবে।

হ্যাঁ। লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইল থেকে ডেস্কটপে যাতায়াত মসৃণ করতে কুকি ব্যবহার হয়। কুকি বন্ধ করলে স্বয়ংক্রিয় লগইন ও কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় জানানো হবে। আপডেটের তারিখ এই পৃষ্ঠায় সবসময় দৃশ্যমান থাকে।

প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার প্রচলিত বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া বুদ্ধিমানের কাজ।